ECAF 중재 요청 방법

ECAF 중재 요청 방법

ECAF 중재 진행 절차

ECAF 클레임 접수 및 진행 절차는 크게 아래와 같습니다.

  1. ECAF 클레임 홈페이지 접수
  2. 케이스 관리자 검토
  3. ECAF 승인, 중재인 지정 및 중재 시작
  4. 접수자 본인에게 ‘긴급 계정 동결 동의서 발송’ (※접수자가 비상 조치를 선택할 경우)
  5. 접수자는 ‘긴급 계정 동결 동의서’ 작성 후, ECAF 메일로 회신 (이후부터 이메일 컨택)
  6. ECAF → BP 계정 동결 명령 시행
  7. BP: 계정 동결을 위한 블랙리스트 업데이트
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